Waldis Fernwartung

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Computer für einen Supportfall fernbedienen können, dann befolgen Sie bitte folgende Anleitung:

1. Software von Waldis herunterladen
Klicken sie auf den untenstehenden Link, um die entsprechende Software herunterzuladen.

2. Software ausführen
Nach dem Download finden Sie die Support-Software in Ihrem Download-Ordner. Sie können die Software in Ihren Applikations- oder Programme-Ordner verschieben und dort starten oder das Programm direkt in Ihrem Download-Bereich doppelklicken und starten. Unter Umständen wird der Hinweis “dies ist ein Programm, dass aus dem Internet geladen wurde” angezeigt. Sie können hier bedenkenlos auf “Öffnen” klicken.

3. Identifikation an Waldis Supporter melden
Rufen Sie jetzt den Waldis Techniker an, Telefon 041 349 29 29 und geben Sie uns aus dem Dialogfenster die ID-Nummer durch.

4. Fernbedienung durch Waldis möglich
Ab jetzt sollten wir Ihren Rechner fernbedienen und so einfacher an der Problemlösung arbeiten können. Sie sehen jederzeit, was wir auf Ihrem Rechner machen.

5. Fernbedienung stoppen
Durch Schliessen des Programmes können Sie die Fernwartung jederzeit beenden. Für einen erneuten Verbindungsaufbau muss das Programm wieder gestartet werden.

Sicherheitshinweise
Die Sicherheit ist jederzeit gewährleistet. Das Programm arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung, wie sie auch bei https/SSL eingesetzt wird und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher.

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